Unter dieser Überschrift fand am 20.10.2021 ein Webinar des Kompetenzzentrums Kommunikation der Mittelstand 4.0 Förderinitiative des Bundeswirtschaftsministeriums (BMWI) statt.

Um aus eingefahrenen Bahnen herauszukommen und – nicht nur digitale – Veränderungsprozesse anzustoßen ist Kommunikation die entscheidende Stellschraube. Kommunikation kann immer dann gelingen, wenn sie anschlussfähige Fragen stellt. Anschlussfähige Fragen machen neugierig und verstärken das Gefühl, an etwas Gemeinsamem zu arbeiten. Um solche Fragen zu formulieren, hilft die systemisch orientierte Sicht auf Organisationen.

Entlang der drei Prozessschritte „Unfreeze – Change – Freeze“ wurde dargestellt, wie eine wertschätzende Kommunikation und das Stellen anschlussfähiger Fragen eingesetzt werden und wie sie Bewegung in organisatorische Veränderungsprozesse bringen können.